კომუნიკაცია უფრო და უფრო მნიშვნელოვანი უნარი ხდება ასაკის მატებასთან ერთად. ტელეფონით საუბრის წესები შეიძლება რთული ამოცანა იყოს მათთვის, ვისაც ურჩევნია პირისპირ კომუნიკაცია. გამოხატვის არავერბალური რეჟიმები, როგორიცაა სახის გამომეტყველების ან სხეულის ენის შეცვლა, ავსებს სიცარიელეებს, რაც საშუალებას აძლევს სხვებს უკეთ გაიგონ ერთმანეთი. ტელეფონზე დუმილის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ წინასწარ უნდა მოემზადოთ საუბრისთვის.
1. წინასწარ იფიქრეთ სატელეფონო საუბარზე. თუ რაიმე განსაკუთრებული რამ გსურთ აღნიშნოთ, დაწერეთ ისინი ქაღალდზე და სატელეფონო ზარის დროს თვალების წინ შეინახეთ. დაფიქრდი მოსაუბრის პასუხებზე, გამოდი ვარიანტებით, იყავი სპეციფიკური. იფიქრეთ გარკვეულ თემებზე საუბარზე და იცოდეთ, რა გავლენას ახდენს იმ პირზე, რომელსაც აპირებთ დაურეკოთ.
2. გარკვევით ისაუბრეთ. საუბრის დასაწყებად გამოიყენეთ მოკლე წინადადებები”ბიზნესზე”. ამან თანამოსაუბრეს ზოგადად უნდა გააცნობიეროს ის, რისი კომუნიკაცია გსურთ მასთან და ხაზგასმით აღნიშნავს თქვენს მიზანს.
3. დარწმუნდით, რომ ლაპარაკობთ და უსმენთ. მაგალითად, მას შემდეგ რაც კომენტარი გააკეთეთ ერთ თემაზე, ისმენთ თანამოსაუბრის პასუხს, შემდეგ კი თქვით:”ეს საინტერესო აზრია. ამაზე ორი აზრი მაქვს, პირველი არის …”ან” კარგი კითხვა. ვფიქრობ, ამ პროექტს სამი ნაწილი უნდა ჰქონდეს.” ახლა თანამოსაუბრის ჯერია, მოუსმინოს თქვენს ნათქვამს.
4. მოითხოვეთ პასუხი, თუ თანამოსაუბრე დუმს. თუ რამეზე უბრალოდ ისაუბრეთ და პასუხი არ მიგიღიათ, ჰკითხეთ: "რას ფიქრობთ?" ან "რა არის თქვენი აზრი?" ალბათ, თანამოსაუბრემ არ იცის რა უპასუხოს. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ მოირგოთ შემდეგი სიტყვებით: "ოდესმე შეგხვედრიათ ეს სიტუაცია?"
5. მოუსმინეთ თანამოსაუბრის პასუხებს. ხალხს არ სურს ლაპარაკი, თუ არ მოუსმენს. დაადასტურეთ სხვისი ნათქვამი. იყავით მომთმენი, ნუ შეუშლით ხელი, მაშინაც კი, თუ ძალიან გინდათ. ყურადღება მიაქციეთ ხაზგასმულ სიტყვებს, რომლებიც ხაზგასმულია საუბარში. პასუხი: "დიახ, თანახმა ვარ" ან "სწორად". ეს სიტყვები სხვას შეატყობინებს, რომ თქვენ გსმენიათ რისი თქმაც სურდა.
