ადამიანის ფაქტორი ხშირად ხდება ინციდენტის, უბედური შემთხვევის ან კატასტროფის მიზეზების ოფიციალური ახსნა. ამასთან, ტერმინ „ადამიანის ფაქტორის“მნიშვნელობა ყოველთვის არ ესმით ჟურნალისტებს, რომლებიც მას იყენებენ.
ადამიანის ფაქტორების კონცეფცია
"ადამიანის ფაქტორის" ცნების ყველაზე პოპულარული ინტერპრეტაცია ასეთია: მოცემულ სიტუაციაში ადამიანს აქვს პოტენციალი არალოგიკური, წამგებიანი ან უბრალოდ არასწორი გადაწყვეტილების მიღება. საქმე იმაშია, რომ მრავალი სისტემა მუშაობს ადამიანის მონაწილეობით, რაც ნიშნავს, რომ ალგორითმის დარღვევის შესაძლებლობა არსებობს იმ ბმულზე, სადაც გადამწყვეტი არჩევანის გაკეთება ხდება პიროვნების მიერ, და არა მანქანების მიერ.
იმ სიტუაციებში, როდესაც მოვლენების განვითარება დამოკიდებულია ადამიანის გადაწყვეტილებაზე, შეუძლებელია მისი არჩევანის ცალსახა პროგნოზირება, ამიტომ ინჟინრები და ტექნიკური დიზაინერები, რომლებიც ქმნიან რთულ სისტემებს, ცდილობენ მაქსიმალურად გამორიცხონ ადამიანი მანქანის, პროგრამის ან მექანიზმის პროცესში. იმისათვის, რომ სისტემამ უზრუნველყოს ადამიანის ფაქტორების ჩარევისგან დაცვა. მეორეს მხრივ, ეს არის ადამიანი, რომელსაც შეუძლია მიიღოს არასტანდარტული გადაწყვეტილება დიზაინერების მიერ გაუთვალისწინებელ სიტუაციაში, ამიტომ ადამიანის ფაქტორი ხშირად ხდება მრავალი სიცოცხლისა და ფასეულობის გადარჩენის მიზეზი. პრობლემა ისაა, რომ რაც არ უნდა სრულყოფილი იყოს ეს მექანიზმი, მას მხოლოდ მასში არსებული ვარიანტების სიმრავლე შეუძლია აირჩიოს, ხოლო ადამიანს აქვს უნარი იმოქმედოს, როგორც სურს.
მსოფლიოში საავიაციო უბედური შემთხვევებისა და კატასტროფების 70 – დან 90% –მდე გამოწვეულია ადამიანის ფაქტორით.
მიზეზები და შედეგები
ძირითადი მიზეზები, რის გამოც ადამიანი არასწორ არჩევანს აკეთებს კონკრეტულ სიტუაციაში, არის:
- ინფორმაციის ნაკლებობა;
- ფიზიკური და ფსიქოლოგიური მდგომარეობა;
- მორალური ან ემოციური ყოყმანი;
- არასაკმარისი რეაქციის სიჩქარე;
- სიტუაციის არასწორი შეფასება.
ფაქტია, რომ ნებისმიერი სიტუაცია, რომელსაც გადაწყვეტილება სჭირდება, მინიმუმ მიკრო სტრესია, ვინაიდან ადამიანს ეჭვი ეპარება თავისი მოქმედების შედეგად. ამ გამოცდილების დიდი რაოდენობა ხდება ემოციური დაძაბულობისა და თუნდაც ავარია, რაც იწვევს არალოგიკურ გადაწყვეტილებას. გარდა ამისა, პიროვნებაზე გავლენას ახდენს არჩევანის ეთიკური კომპონენტი. დაბოლოს, ბევრი არასწორი გადაწყვეტილება მიიღეს მოდუნებული მდგომარეობის, გაფანტული ან გაფანტული ყურადღების გამო ფსიქიკური აშლილობის მომენტებში.
ტერმინი "ადამიანის ფაქტორი" გამოიყენება ავიაციაში, მედიცინაში, ინჟინერიაში, მეცნიერებაში და კორპორაციულ მართვაშიც კი.
ადამიანის პიროვნება კვლავ საკმაოდ იდუმალი და მრავალმხრივი ფენომენია, ამიტომ აბსოლუტური დარწმუნებით მოცემულ სიტუაციაში კონკრეტული ადამიანის ქცევის წინასწარმეტყველება თითქმის შეუძლებელია. შესაბამისად, ზუსტი სისტემების შემქმნელებს მხოლოდ ადამიანის ტრენინგის დონის, სტრესის მიმართ მისი წინააღმდეგობის გაწევა და ინსტრუქციების დაცვა შეუძლიათ. ტექნოლოგიის განვითარების არსებული დონე არ იძლევა საშუალებას, ადამიანი მთლიანად გამოირიცხოს გადაწყვეტილების მიღების პროცესში, უფრო მეტიც, ეს არის ადამიანის ორიგინალური აზროვნების უნარი, რომელიც მრავალჯერ გახდა არასტანდარტული სიტუაციის მოგვარების ერთადერთი მიზეზი. ამის მაგალითია ცივი ომის დროს საბჭოთა და ამერიკის ბირთვული დარტყმების გამაფრთხილებელი სისტემების ცრუ განგაში. თუ გადაწყვეტილებებს კომპიუტერი მიიღებდა, მესამე მსოფლიო ომი გარდაუვალი იქნებოდა, მაგრამ სსრ კავშირისა და შეერთებული შტატების ოფიცრებმა შეძლეს სიტუაციის სწორად შეფასება და კონფლიქტის გაჩაღება.
