კონფლიქტოლოგია არის მეცნიერება, თუ როგორ უნდა მოხდეს კონფლიქტების მართვა. კონფლიქტის ურთიერთქმედების სხვადასხვა ეტაპს: წარმოშობას, განვითარებას, კონფლიქტის მოგვარებას - შეისწავლიან ამ დისციპლინის სპეციალისტები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მისი ზოგადი ფორმით, კონფლიქტები შეიძლება დაიყოს სამ ტიპად: ინტერპერსონალური, ჯგუფთაშორისი და ინტრაპერსონალური. ასევე არსებობს ამ წინააღმდეგობის ფორმების კომბინაციები, მაგალითად, ერთ პიროვნებასა და ჯგუფს შორის კონფლიქტის შემთხვევაში.
ნაბიჯი 2
ინტერპერსონალური კონფლიქტები წარმოიშობა ორ ან მეტ ადამიანს შორის. მაგალითად, ცოლ-ქმარს შორის, დედამთილსა და ქმარს შორის, შვილებს შორის. ინტერპერსონალური კონფლიქტები ერთი ადამიანისთვისაა დამახასიათებელი: მას შეუძლია დიდი ხნით ჩავუღრმავდეს წინააღმდეგობებს იმის თაობაზე, დაქორწინდეს თუ არა, განქორწინება, დარჩეს სამსახურში ან იპოვნოს ახალი. ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები წარმოიქმნება ადამიანთა სხვადასხვა ჯგუფს შორის: ოჯახის კლანებს შორის ან კომპანიის განყოფილებებს შორის.
ნაბიჯი 3
უმეტესწილად ფსიქოლოგები და ფსიქოთერაპევტები უმკლავდებიან ინტრაპერსონალური კონფლიქტების პრობლემას. კონფლიქტოლოგიიდან, ისინი მხოლოდ იმას აცნობიერებენ, თუ როგორ შეუძლია გარე გარემოში ინტრაპერსონალური კონფლიქტების გაძლიერება ან შესუსტება. ან როგორ მოქმედებს ერთი ადამიანის სულისკვეთების წინააღმდეგობა ნათესავებთან და კოლეგებთან ურთიერთობაზე. ინტერპერსონალური და ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები უფრო ხშირად გვხვდება პროფესიონალი კონფლიქტოლოგების თვალსაზრისით. ისინი ცდილობენ იპოვონ საერთო შაბლონები კონფლიქტების განვითარებაში, მათში არსებული წინააღმდეგობების გადაჭრის გზები.
ნაბიჯი 4
კონფლიქტის მოგვარების მეთოდები პირობითად შეიძლება დაიყოს რადიკალურ და კომპრომისულად. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ურთიერთობებისა და საქმიანი კავშირების გაწყვეტა რიგ მნიშვნელოვან თანამდებობებზე პოზიციების შეუთავსებლობის აღიარებასთან. განსაკუთრებული ხელოვნებაა ურთიერთობის სწორად დასრულება კონფლიქტის ფონზე. ამასთან, გაცილებით ხშირად კონფლიქტის მხარეები დაინტერესებულნი არიან კომპრომისი ან გამოსავალი მოძებნონ, რომელიც ორივე მხარეს შეეფერება. ხშირად, კონფლიქტოლოგის ამოცანაა ასეთ სიტუაციებში დაადგინოს კონფლიქტის მხარეების მოთხოვნები ერთმანეთის მიმართ და ისინი სწორი ფორმით გადასცეს დავის თითოეულ მხარეს.
ნაბიჯი 5
კონფლიქტოლოგი უნდა იყოს კარგი ფსიქოლოგი. მიუხედავად იმისა, რომ კონფლიქტი შეისწავლება სხვადასხვა დისციპლინებში, ისტორიიდან დაწყებული მათემატიკამდე, მნიშვნელოვანია სტრესის ზემოქმედების ქვეშ მყოფი ადამიანების დამოკიდებულების გაგება. ხშირად, კონფლიქტის დროს, ხალხს არ შეუძლია სწორად გამოხატოს თავისი დამოკიდებულება სიტუაციის მიმართ. კონფლიქტის ექსპერტისთვის მნიშვნელოვანია სადავო სიტუაციის თითოეული მონაწილისადმი მიდგომა, რათა მათ შორის ურთიერთგაგება დამყარდეს ურთიერთგაგების ძიებაში.
