სოციალურ ქსელებში კომუნიკაცია მნიშვნელოვნად განსხვავდება ჩვეულებრივი კომუნიკაციისგან. პროცესში არ შეიძლება ჩავრთოთ სახის გამომეტყველება, ჟესტები, ემოციები, რაც ჩვენს შესაძლებლობებს ღარიბობს. სოციალურ ქსელებში კომუნიკაციისას ძალზე მნიშვნელოვანია გარკვეული წესებისა და ეთიკის დაცვა, რაც საშუალებას მოგცემთ არ დაკარგოთ დრო სასურველი შედეგის მისაღწევად.
თანამედროვე ადამიანების უმეტესობა რეგისტრირებულია სოციალურ ქსელებში. ყველაზე გავრცელებული სოციალური ქსელებია ოდნოკლასნიკი და ვკონტაქტე. ყოველდღე, მილიონობით მომხმარებელი სტუმრობს მათ გვერდებს სიახლეების გასარკვევად, ერთმანეთთან გასაუბრებისთვის.
სოციალურ ქსელებში კომუნიკაცია გარკვეულწილად განსხვავდება ჩვეულებრივი კომუნიკაციისგან. არსებობს გარკვეული წესები და შეზღუდვები. უფრო მეტიც, აუცილებელია ეთიკის დაცვა, თანამოსაუბრისადმი პატივისცემის გამოხატვა.
განსხვავებები ნორმალური კომუნიკაციისგან
ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე პუნქტი, რომლებიც განმარტავს, თუ რით განსხვავდება სოციალური მედიის კომუნიკაცია ჩვეულებრივი კომუნიკაციისგან:
- ელოდება. თუ ჩვეულებრივი საუბრის დროს თქვენს კითხვაზე დაუყოვნებლივ გიპასუხებთ, მაშინ სოციალურ ქსელებში შეგიძლიათ დაველოდოთ რამდენიმე საათს, ან თუნდაც რამდენიმე დღეს. ბანალური კითხვები: "როგორ ხარ?", "სად ხარ ახლა?", "როგორ ჩააბარე გამოცდა?" და სხვები შეიძლება ძალიან დიდხანს დაელოდონ პასუხს.
რა თქმა უნდა, როგორც "ოდნოკლასნიკი", ასევე "ვკონტაქტე" უზრუნველყოფს ჩეთის საშუალებით კომუნიკაციის შესაძლებლობას, მაგრამ მაინც ლოდინის დრო ძალიან გრძელია. მართლაც, ერთ-ერთი თანამოსაუბრე შეიძლება დაშორდეს კომპიუტერს, მოხდება ელექტროენერგიის გათიშვა ან ინტერნეტი "გაფრინდება";
- გაურკვევლობა. როდესაც ჩვენს კითხვაზე პასუხი არ არის, ჩვენ შეგვიძლია საათობით გავაკვირვოთ რატომ ხდება ეს. მაგალითად, თქვენ მისწერეთ გოგონას, რომელიც მოგწონთ, რომ ის ლამაზია, მაგრამ ის ჩუმად იყო. იქნებ ის განაწყენებული იყო, ან შეიძლება ის უბრალოდ დაშორდა კომპიუტერს - დანამდვილებით არ იცით. უნდა გამოვიცნოთ;
- შინაარსით სავსე. სოციალური ქსელების საშუალებით კომუნიკაციისას, ჩვენ ვერ გადმოვცემთ გადაცემული ინფორმაციის მთლიან მნიშვნელობას, რადგან არ გვაქვს ემოციების გამოხატვა სახის გამომეტყველებით, ჟესტებით, ინტონაციით. ჩვეულებრივი სიტყვებით და სმაილიკებით კომუნიკაცია მნიშვნელოვნად აკოტრებს ჩვენს შესაძლებლობებს;
- თანაგრძნობა, თანაგრძნობა. უშუალო კომუნიკაციისას ვხვდებით, მზად არის თუ არა თანამოსაუბრე ჩვენთან საუბრისთვის. სოციალურ ქსელებში ჩვენ ვუკავშირდებით წარმოსახვით ფანტომს, წარმოგიდგენთ თანამოსაუბრეს, როგორც ჩვენთვის სასარგებლო დროის მოცემულ მომენტში. რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ვიდეო ზარი, მაგრამ ამას ყველა არ აკეთებს და არც ისე ხშირად.
Როგორ უნდა იყოს?
ყოველივე ზემოთქმულის გათვალისწინებით, თამამად შეიძლება ითქვას, რომ სოციალურ ქსელში არ უნდა იყოთ დაჟინებული. თუ დაუყოვნებლივ არ გიპასუხეს, შეეცადეთ კვლავ შეეცადოთ მიაღწიოთ თანამოსაუბრეს. ეს შეიძლება იყოს ის, რომ იგი დაკავებულია ან უბრალოდ არ სურს ამ ეტაპზე კომუნიკაცია.
შეეცადეთ მკაფიოდ გამოხატოთ თქვენი აზრები, დაწერეთ ის, რისი გადმოცემაც გსურთ, სმაილიკების და ძახილის ნიშნის გამოყენებით. არ გეწყინოთ, თუ თქვენს კითხვაზე პასუხი მაშინვე არ მიიღეთ. ჩვენ ნამდვილი ხალხი ვართ და ყოველთვის არ ვსხედვართ კომპიუტერის წინ და ველოდებით შემდეგი შეტყობინების მიღებას.
როგორ სწორად კომუნიკაცია სოციალურ ქსელებში
არსებობს რამდენიმე ზოგადი წესი, რომელთა შემდეგ შეგიძლიათ ისარგებლოთ კომუნიკაციის საშუალებით ოდნოკლასნიკში და ვკონტაკტეში:
- არ გამოიყენოთ ბანალური ფრაზები. მაგალითად: "როგორ ხარ?", "რას აკეთებ?", "გამარჯობა". ამგვარი ფრაზების გამოყენება იმაზე მეტყველებს, რომ ნორმალური საუბრის დაწყებამდე დიდი ხნით იძირებით, თუ საერთოდ. რა თქმა უნდა, გამარჯობა უნდა გითხრათ, მაგრამ მისალმების შემდეგ უნდა დაუსვათ კონკრეტული კითხვა ან გაზიაროთ საინტერესო ინფორმაცია. ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ ველით პასუხს;
- თუ გსურთ კომუნიკაცია დიალოგის ფორმით მიმდინარეობდეს, არა მხოლოდ წაიკითხეთ შეტყობინებები, არამედ დაუსვით კითხვები, გამოთქვით თქვენი აზრი;
- თუ თანამოსაუბრე უპასუხებს თქვენს კითხვებს მოკლედ "არა" ან "დიახ", დაუსვით მას რთული კითხვა, რომელზეც პასუხი უნდა გასცეს წინადადებით.იმავე კომუნიკაციის გაგრძელებისას, მისი მხრიდან ტევადი ახსნა-განმარტების გარეშე, შეწყვიტეთ დიალოგი, რადგან ეს მეორე მხარე არ არის დაინტერესებული;
- ნებისმიერ შემთხვევაში, ნუ ჩაერთვებით თანამოსაუბრეს თქვენს პრობლემებში. თქვენ არ მოგწონთ დატვირთვა, ასე რომ იმოქმედეთ სხვებთან მიმართებაშიც ანალოგიურად;
- ნუ შეურაცხყოფთ თანამოსაუბრეს უხეში სიტყვებით. ზოგადად, შეეცადეთ არ გამოიყენოთ ცუდი სიტყვები, ნუ ისაუბრებთ ნეგატიურად. ეს სწრაფად გამოიწვევს თქვენ, როგორც თანამოსაუბრის, ინტერესის დაკარგვას.
